Service dalam arti bahasa Indonesia adalah pelayanan. Salah satu tugas Pramugari selain SATETY adalah service. Yaitu memberikan pelayanan yang berhubungan dengan apa yang di butuhkan penumpang dari mulai penumpang masuk pesawat hingga turun kembali dari pesawat.
Apa saja kategori melayani ini?
- Memberikan senyum, salam sapa.
- Membantu mengarahkan dan menunjukkan tempat duduk.
- Membantu menempatkan koper penumpang ke Luggage compartment apabila penumpang tersebut kategori sudah tua, hamil, membawa bayi, sedang sakit atau keterbatasan fisik lainnya.
- Menjaga kebersihan Toilet tetap bersih dan harum mewangi.
- Menyediakan makanan dan minuman.
- Menyediakan inflight entertainment
- Menjawab segala pertanyaan dan berbagi informasi yang di perlukan oleh penumpang.
- Memberikan dan memenuhi kebutuhan apapun yang di perlukan penumpang, pilot atau teman sendiri selama penerbangan baik informasi, makanan, minuman, bantuan tenaga dll.
Banyak pembekalan diri yang harus di persiapkan untuk bisa melayani. Harus profesional dalam hal penampilan, harus kuat secara mentality dan memiliki skill komunikasi yang mumpuni.
Pelayanan yang terbaik tidak akan bisa kita lakukan apabila diri kita sendiri belum cukup ilmu untuk mempelajari Bagaimana seni Indahnya melayani. Skill Service seorang pramugari akan menentukan apakah tingkat kepuasan dan kepercayaan penumpang, betul-betul bisa di banggakan.
So, belajar melayani dengan hati melalui training-training kecantikan, kepribadian dan skill berbahasa Inggris secara regulary agar kita bisa menjadi Pramugari yang siap melayani!
